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Analista Servico ao cliente II

Mogi Guaçu Temporário R$5.300 - R$5.300 por mês (R$63.600 per year) Descrição da vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Serviço ao Cliente II para atuar no setor de Customer Service em uma empresa do ramo Industrial/Manufacturing. O(a) profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, proporcionando soluções rápidas e eficazes às demandas apresentadas.
  • Atendimento de clientes B2B.
  • Conhecimento em comércio exterior.

Sobre nosso cliente

Empresa de grande porte no setor Industrial/Manufacturing, reconhecida por sua atuação sólida e por oferecer produtos de alta qualidade. Está comprometida em atender às necessidades de seus clientes com eficiência e profissionalismo.

Descrição

  • Atender clientes do mercado nacional e internacional, garantindo a gestão completa dos pedidos de média e alta complexidade.
  • Atuar na tratativa e resolução de desvios operacionais, promovendo soluções para otimização de resultados e cumprimento de metas.
  • Gerenciar o ciclo completo dos pedidos, desde a entrada, validação e conferência no sistema até a entrega final.
  • Manter os clientes informados sobre prazos de recebimento, embarque e entrega das cargas.
  • Controlar e garantir todas as etapas operacionais da cadeia logística, conectando áreas internas e prestadores de serviços logísticos.
  • Acompanhar operações nos modais rodoviário, marítimo e aéreo.
  • Atuar como ponto focal dos clientes, assegurando conformidade dos processos fiscais, tributários, financeiros e de comércio exterior.
  • Analisar e administrar a carteira de pedidos visando a maximização do estoque disponível e o atendimento das cotas de produção.
  • Garantir a distribuição equilibrada dos embarques ao longo do mês, evitando concentração de faturamento e reversão de receita.
  • Atuar rapidamente na resolução de problemas operacionais, produtivos e de embarque.
  • Acompanhar embarques internacionais, incluindo carregamentos, desembaraços aduaneiros e gestão de desvios de deadlines.
  • Trabalhar em conjunto com despachantes aduaneiros para assegurar a correta emissão e controle de documentos de exportação.



Perfil desejável

Um(a) Analista de Serviço ao Cliente II deve ter:

  • Formação superior completa em áreas relacionadas, como Administração, Logística ou afins;
  • Experiência prévia no setor de atendimento ao cliente em empresas de grande porte;
  • Conhecimento prático de sistemas ERP e ferramentas de CRM;
  • Habilidade para lidar com prazos apertados e situações de pressão;
  • Comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal;
  • Proatividade na resolução de problemas e busca por melhorias;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos;
  • Inglês e Espanhol intermediário ou avançado.

O que está sendo ofertado



  • Ambiente de trabalho estruturado e organizado;
  • Oportunidade de atuar em uma empresa de grande porte no setor Industrial/Manufacturing;
  • Local de trabalho em Mogi Guaçu, com fácil acesso à infraestrutura local.
Contato
Olivia Falci
Referência da Vaga
JN-072026-7058390

Resumo da vaga

Setor
Vendas
Subsetor
Bens de Consumo
Indústria
Industrial / Manufacturing
Localização
Mogi Guaçu
Tipo de contratação
Temporário
Nome do consultor
Olivia Falci
Referência da vaga
JN-072026-7058390