Onboarding Coordinator

São Paulo Permanente
  • Ativação; Canais
  • Onboarding; Sucesso do Cliente

Sobre nosso cliente

Multinacional do segmento de tecnologia que proporciona soluções para comunicação com clientes.

Descrição

  • Coordenar uma equipe LATAM responsável pela ativação de produtos e canais
  • Propagar recursos e ofertas de serviço para impulsionar novas oportunidades de negócios;
  • Alinhar esforços e recursos para cumprir as metas de receita e obtenção de margem;
  • Manter forte conhecimento técnico e proficiência sobre produtos e tecnologias relacionadas;
  • Desenvolver e estabelecer relacionamento com as equipes de Gestão de Produtos e Desenvolvimento de Produtos;
  • Liderar uma equipe voltada para Customer Centric implementations;
  • Apoiar a organização CX com Suporte Técnico e de Negócios, capacitando a equipe a engajar os recursos necessários para os resultados desejados;
  • Usar análises quantitativas e qualitativas para impulsionar a excelência operacional no envolvimento do cliente e / ou parceiro;
  • Desenvolver e manter relacionamentos com principais fornecedores e parceiros;

O candidato

  • 2+ anos de experiência em Serviços Profissionais / Consultoria / Onboarding em um ambiente voltado para o cliente;
  • Liderança de equipes técnicas multifuncionais de serviços profissionais (por exemplo, consultoria, implementação, treinadores, gerentes de projeto) e parceiros de entrega;
  • Experiência na entrega de soluções complexas em uma função de liderança de equipe;
  • Experiência comprovada de engajamento de clientes líderes com clientes empresariais B2B ou B2C, resultando em maior adoção, satisfação do cliente e crescimento do valor do contrato;
  • Organizado e orientado por processos;
  • Empatia e capacidade de entender as necessidades do cliente;
  • Experiência de trabalho em equipes multifuncionais;
  • Habilidades de gerenciamento de projetos e gerenciamento de tempo;
  • Inglês e/ou espanhol avançados;

O que está sendo ofertado

À Combinar

Contato
Natalia Frediani
Referência da Vaga
190389

Resumo da vaga

Subsetor
Localização
Tipo de contratação
Nome do consultor
Natalia Frediani
Referência da vaga
190389