Field Service Engineer

São Paulo Permanente R$5.000
  • Necessário Inglês Avançado/Fluente;
  • Disponibilidade para viagem.

Sobre nosso cliente

Empresa com mais de 50 anos de experiência atendendo a indústria alimentícia em todo o mundo com instrumentação analítica de qualidade.
A empresa fornece soluções analíticas dedicadas para controle de qualidade e produção para a indústria alimentícia.
A empresa possui equipes de vendas, aplicação e suporte ao cliente sediadas no país.
O pessoal está pronto para ajudar a melhorar a eficiência, o controle e a lucratividade das operações de seus clientes.

Descrição

O Engenheiro de Serviço (SE) tem como principal responsabilidade o contato com os clientes para oferecer suporte de primeira linha.
Reportando-se ao Diretor de Serviço (SD), o SE se comunicará e trabalhará em estreita colaboração com colaboradores, além de ter contato diário com os clientes.

Atividades principais

* Assegurar que todas as chamadas de suporte recebidas sejam tratadas e inseridas no sistema de controle (CRM).
* Instalar, comissionar, manter e reparar instrumentos da empresa em campo.
* Gerenciar chamadas de clientes com solução por meio de telefone, suporte técnico ou ferramentas de diagnóstico remoto.
* Trabalhar com suporte de 2ª linha para escalar casos críticos quando necessário.
* Auxiliar e apoiar o coordenador de serviços e a equipe de logística com seus conhecimentos técnicos.
* Oferecer treinamento operacional aos nossos clientes.
* Assegurar um elevado nível de satisfação dos clientes através do acompanhamento das suas atividades de suporte e da manutenção de um nível adequado de comunicação interna e externa.
* Cumprir as normas de segurança, as políticas da empresa e os objetivos de negócios da subsidiária.
* Manter registros precisos dos serviços executados e enviar relatórios de atividades e despesas utilizando recursos designados de acordo com as políticas e procedimentos da empresa e do departamento.
* Participar de reuniões de serviço e sessões de treinamento.

O candidato

  • Formação técnica ou de engenharia em uma das seguintes áreas: elétrica/eletrônica, informática, física óptica, instrumentação de precisão ou similar;
  • Experiência em suporte técnico/solução de problemas de instrumentos analíticos ou similares (Pelo menos 2 anos);
  • Inglês Avançado/Fluente;
  • Disponibilidade para viagens no território nacional bem como para outros países, quando necessário.
  • Capaz de aprender e entender rapidamente processos e sistemas complexos.
  • Ter uma atitude positiva, demonstrando grande foco no cliente e na sua satisfação, abordando as suas obrigações de forma sistemática e analítica.

O que está sendo ofertado

Remuneração + Benefícios.

Contato
Paula Panella
Referência da Vaga
JN-052022-5622854

Resumo da vaga

Setor
Engenharia & Manufatura
Subsetor
Manutenção
Indústria
Industrial / Manufacturing
Localização
São Paulo
Tipo de contratação
Permanente
Nome do consultor
Paula Panella
Referência da vaga
JN-052022-5622854