Especialista de CRM

Rio de Janeiro Permanente
  • Gerar ativação, fidelização e retenção de clientes;
  • Operar campanhas de CRM.

Sobre nosso cliente

Empresa multinacional do setor de Turismo.

Descrição

* Realizar análises e relatórios sobre o ciclo de compra dos clientes e destacar principais ações por segmento;
* Fornecer relatórios customizados por período, campanhas, pais e região;
* Coordenar a alimentar a base de dados mundial e fornecer as bases de dados para que cada país, possa elaborar as suas campanhas de acordo com o seu target;
* Operar as campanhas de CRM/PRM para todos os países, utilizando a ferramenta de gerenciamento de campanha Watson/Acoustic (IBM);
* Medir a eficácia de cada campanha e compartilhar as melhores práticas;
* Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas no mercado;
* Administrar as relações com parceiros estratégicas para enriquecer a base de dados e realizar a manutenção do programa de relacionamento da empresa;
* Realizar o relacionamento com a agência de publicidade;
* Administrar do orçamento de CRM / PRM;
* Realizar interface e treinamento com o comercial, outras regiões e departamento de sede mundial;
* Desenvolvimento e acompanhamento de metas de captação e retenção de clientes.

O candidato

* Ensino Superior Completo;
* Análise de base de dados e ciclo de vida de clientes e de negócios, através de ferramentas de sistema SAS;
* Experiência e conhecimento de CRM/PRM;
* Programas de fidelidade e pesquisas qualitativas e quantitativas (planejamento e execução).
* Linguagem SQL para consultas (ferramenta SAS Enterprise);
* Ferramentas de modelagem (Access, excel);
* Uso de ferramentas de gerenciamento de campanhas (Acoustic, Mailchimp, Padrot...);
* Noções de HTML;
* Ferramentas de data analysis (Qlikview e Google Data Studio).
* Rotinas de métodos ágeis (scrumbam);
* GAP (Google analtytics Premium);
* Conhecimento de negócios de e-commerce;
* Modelagem de processos;
* Inbound marketing.

O que está sendo ofertado

Pacote de Remuneração alinhado ao mercado.

Contato
Barbara Cardozo
Referência da Vaga
195738

Resumo da vaga

Setor
Marketing
Subsetor
CRM
Indústria
Leisure, Travel & Tourism
Localização
Rio de Janeiro
Tipo de contratação
Permanente
Nome do consultor
Barbara Cardozo
Referência da vaga
195738