Salvar Vaga Voltar à pesquisa Descrição Resumo Vagas similaresExperiencia em empresas de B2CExperiencia em Customer ServiceSobre nosso clienteEmpresa nacional de grande porte do setor de alimentícioDescriçãoEsclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento (Via chat, WhatsApp Business, ligação telefônica, E-mail);Monitorar satisfação dos clientes através dos atendimentos;Criar fluxo de trabalho eficiente quanto as formas de atendimento da equipe;Criar planos de ações junto com a equipe para as demandas;Criar relatórios periódicos pertinentes as atividades e função;Analisar e controlar planilhas de acompanhamento e registro das atividades da equipe;Promover conformidade nas atividades quanto nossas normas e regulações vigentes;Garantir treinamentos periódicos da equipe, administrar KPIs e avaliações da equipe;Promover relacionamento da equipe com clientes e parceiros;Respeitar normas internas, inclusive de segurança do trabalho e os procedimentos operacionais do setor.Executar outras atividades correlatas de acordo com a solicitação da empresa. Perfil desejávelFormação superior concluída;Sólida experiência em gestão de equipe de atendimento ao cliente;Conhecer ferramenta de gestão;Pacote office avançado;Ter facilidade com propositura de melhorias em processo interno de atendimento;Já ter atuado no segmento B2C será considerado um diferencial bem significativo;Profissional com um perfil hands on que apresenta autonomia, proatividade, resiliência e foco em resultados.O que está sendo ofertadoSalário e benefícios compatíveis com o mercado.ContatoDaniela BarrosReferência da VagaJN-082024-6499886Resumo da vagaSetorOperações & Supply ChainSubsetor Customer Service IndústriaFMCG (Fast Moving Consumer Goods)LocalizaçãoCampinasTipo de contrataçãoPermanenteNome do consultorDaniela BarrosReferência da vagaJN-082024-6499886
