Analista de PSP

Principais responsabilidades:

• Entender as necessidades dos pacientes com potencial de receber uma prescrição de um produto AbbVie, propondo soluções inovadoras que facilitem a sua jornada;
• Coordenar a implementação e manutenção dos Programas de Suporte a Pacientes junto aos prestadores de serviço, em conformidade com as políticas e requerimentos da área;
• Monitorar os KPIs e prover relatórios gerenciais para a Companhia;
• Garantir a execução dos processos de acordo com políticas locais e globais;
• Diagnosticar e implementar mudanças nos modelos de atendimento,serviços prestados, procedimentos, bem como nos materiais, ferramentas e sistemas, propondo soluções de novos serviços, conforme necessidade do mercado e/ou da marca;
• Estabelecer parcerias com as áreas que fazem parte do Patient Program Commitee: Comercial, Legal, OEC, Regulatórios, Medica, Farmacovigilância e Comunicação, mantendo uma comunicação clara e fluida entre todos, de forma a garantir que o programa esteja em conformidade com as políticas, leis e regulamentações locais;
• Gestão e monitoramento dos SLA´s (Service Level Agreements) com o fornecedor;
• Elaborar e aplicar treinamento dos Programas de Suporte para capacitar a equipe contratada bem como para os colaboradores de campo e internos AbbVie, sempre que necessário;
• Identificar, analisar e compreender os eventos e tendências de mercado que impactam o negócio e atuar junto ao Patient Program Commitee ou outros departamentos para analisar as oportunidades e sugerir ações para melhoria e aumento de adesão ao tratamento.