Detalhes da vaga

Supervisor de Serviço ao Cliente

Recife   •  Permanente

Bullet points

  • Conhecimento em mercado automotivo: manutenção veicular (elétrica e mecânica)
  • Analisar e monitorar os indicadores de satisfação dos Clientes

Sobre nosso cliente

Empresa de grande porte

Descrição do cargo

Curso de Formação: Logística, Engenharia (Mecânica, Produtos, Elétrica, Mecatrônica, Automobilística) ou Sistemas de Informação.

  • Atuação em mercado automotivo: manutenção veicular (elétrica e mecânica), seguradoras ou gerenciadoras de risco;
  • Atualizar as informações sobre sistemas nas gerenciadoras de risco;
  • Propor melhorias para os sistemas;
  • Acompanhar os Supervisores de Serviço a fim de ajustar a programação;
  • Analisar os indicadores de disponibilidade de agenda na Representação Técnica;
  • Distribuir o trabalho em função das habilidades, das urgências e dos contratempos;
  • Gerir a execução da coleta, devolução e pedidos de estoque de cada Representação Técnica de acordo com requisitos;
  • Atender os Clientes nas suas necessidades e fidelizá-los, sendo também o porta-voz junto à Representação Técnica;
  • Analisar e monitorar os indicadores de satisfação dos Clientes, compartilhando os resultados com a equipe e estabelecendo os planos de ações.

O candidato

  • Postura;
  • Comunicação;
  • Trabalho em equipe.

O que está sendo ofertado

Salário + benefícios + carro

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