Detalhes da vaga

Analista de Qualidade Junior - Page Interim

São Paulo   •  Temporário

Bullet points

  • Empresa de grande porte contrata para área de qualidade de operações;
  • Necessário experiência prévia na área de Qualidade de Call Center;

Sobre nosso cliente

Nosso cliente é uma rede de fidelidade de grande porte.

Descrição do cargo

Reportando para o Coordenador da área, suas principais responsabilidades serão:

-Auditar monitorias das ligações realizadas pela terceira;

- Auditar monitorias de e-mail realizadas pela terceira;

- Realizar monitoria das ligações para identificar gaps no atendimento, oportunidade de melhorias e para verificar se os treinamentos aplicados foram efetivos;

- Monitorar gravações deixadas pelos participantes na URA;

- Auxiliar na comunicação (intranet) quando necessário;

- Identificação de oportunidade em melhoria de processos;

- Entrar em contato com participantes quando necessário.

O candidato

Buscamos por profissionais com formação superior completa em Administração de Empresas e/ou áreas correlatas.

Necessário experiência prévia na área de qualidade em operações de call center. Boa comunicação verbal e escrita completam o perfil.

O que está sendo ofertado

Posição temporária para cobertura de licença maternidade. Período de até 09 meses.

Aplique-se a essa vaga

Clique no botão Aplique-se ou LinkedIn abaixo. Esta vaga está sendo conduzida por DANIELLA GUIMARES. Ref# 156407.
Se você está usando um dispositivo Apple iOS não somos capazes de oferecer-lhe a função de upload de CV. Please apply with your Linkedin profile below Esta vaga está sendo conduzida por DANIELLA GUIMARES. Ref# 156407.